환불 및 청약철회 정책
와플커뮤니케이션은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 이용자의 정당한 권익 보호와 투명한 결제 취소 및 환불 절차를 보장합니다.
1. 청약철회(결제 취소) 기준 및 기간
💡 결제일로부터 7일 이내 100% 전액 환불 가능
후원자는 결제 완료 후 7일 이내에 단순 변심, 결제 오류 등의 사유로 결제 취소 및 전액 환불을 요구할 수 있습니다.
2. 환불 신청 절차 및 방법
STEP 1. 취소 요청
이메일(waffle.comm@gmail.com) 또는 고객센터(02-561-0770)로 주문번호/닉네임 전달
STEP 2. 결제 내역 확인
PortOne / PayPal 결제 데이터 확인 및 24시간 내 취소 접수 승인
STEP 3. 환불 완료
카드사 승인취소(3~5일 소요) 또는 간편결제 머니 즉시 복구
3. 결제 수단별 환불 처리 기간
- 신용/체크카드: 취소 승인 후 카드사 영업일 기준 3~5일 이내 한도 복구 또는 결제대금 청구 취소
- 카카오페이 / 토스페이: 취소 즉시 페이머니 또는 연결 계좌로 즉시 환불
- PayPal: 취소 즉시 PayPal 잔액 또는 연결된 카드사 정책에 따라 환불 처리
4. 청약철회 및 환불이 제한되는 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 후원금 결제에 따라 이미 실물 리워드가 발송되었거나 다운로드 가능한 디지털 상품이 소비된 경우
- 이용자의 귀책사유로 인해 후원 리워드가 훼손된 경우
5. 고객센터 및 분쟁 해결 접수처
• 상호: 와플커뮤니케이션 (대표: 김인섭)
• 사업자등록번호: 214-13-58853
• 통신판매업신고: 제2026-서울강남-04919호
• 고객센터 유선번호: 02-561-0770 (평일 10:00 ~ 18:00)
• 이메일: waffle.comm@gmail.com
• 사업장 주소: (06159) 서울특별시 강남구 테헤란로 423, 2층 2440호 (삼성동, 현대타워)